Dafra Motos

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Osasco - SP

15/06/2026 às 16:31

ID: 251449143

Prezados Senhores,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a qualidade do farol de LED da minha motocicleta Dafra Cruisym, bem como com a negativa de cobertura apresentada pela Dafra Motos do Brasil.
O farol original apresentou defeito e foi substituído em garantia em fevereiro de 2025. No entanto, após o término da garantia da motocicleta, o componente substituído voltou a apresentar exatamente o mesmo problema, evidenciando tratar-se de um defeito recorrente e não de desgaste natural decorrente do uso.
Ao entrar em contato com a Dafra, fui informado de que o farol substituído não possui garantia própria, mesmo sendo uma peça nova instalada pela rede autorizada. Tal posicionamento causa grande estranheza, especialmente considerando que o componente possui valor aproximado de R$ 5.000,00, tornando inviável ao consumidor arcar novamente com um custo tão elevado por um defeito que já havia sido objeto de substituição anterior.
Entendo que a repetição do mesmo defeito em uma peça substituída em garantia demonstra possível vício de fabricação ou inadequação do produto, situação que merece análise e solução por parte da fabricante. Como consumidor, adquiri um veículo esperando durabilidade, segurança e confiabilidade, especialmente em um item essencial como o sistema de iluminação.
Dessa forma, solicito a reavaliação do meu caso e a substituição do farol defeituoso sem custos, considerando o histórico de defeito recorrente e o alto valor da peça. Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, reservarei o direito de buscar os meios administrativos e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,