Moto Dafra com carenagem mal encaixada e falta de garantia para o problema relatado

Respondida
Recife - PE
29/05/2026 às 12:36
ID: 250036945
Comprei uma moto da marca Dafra em uma concessionária chamada AL 7 motos em guarulhos.
Como estava trabalhando, pedi pra minha esposa buscar a moto. Ao chegar em casa, fui revisar a moto e percebi que a carenagem do tanque e da asa, estava muito separada, como não tenho tempo durante ao dia para levar ela até a concessionária, esperei a revisão dos 1.000km.
Ao chegar na revisão, narrei o problema para o Sr Rudh ( pós venda) que falou que iria ligar na Dafra para fazer a solicitação da carenagem e marcar comigo para ir na loja só fazer a troca da carenagem.
Após 20 dias, eu liguei e pedi um parecer. Ele falou que a Dafra não aprovou a troca e me encaminhou para o SAC da Dafra, onde me pediram fotos da moto, chassis, placa..... Depois de 2 horas falaram que a Dafra não tem garantia de carenagem, sendo que a moto não tem sinais de tombamentos nem ralados.
Respeito zero com cliente.
Não recomendo a empresa dafra
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:18
Boa tarde Joailton. Lamentamos o ocorrido! Sobre a sua reclamação, solicitamos que entre em contato com nosso SAC WhatsApp 11-98262-2123 para levantar informações e darmos prosseguimento no atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Dafra Motos Ltda