Moto nova da Dafra apresentou defeito no painel logo após a compra, gerando transtorno e perda de dia de trabalho.
Resolvido
São Vicente - SP
19/06/2026 às 06:57
ID: 251811401
Comprei uma NH 190 da Dafra na loja de São Vicente. O atendimento do vendedor foi sensacional, nota 10. Porém, minha experiência com a montadora começou de forma muito decepcionante.
Retirei a moto, dei apenas uma volta no quarteirão e ela já apresentou um ruído no painel. Precisei retornar imediatamente, e a moto ficou na oficina. Fui informado de que o painel estava solto e que seria necessário remover toda a carenagem com bastante cuidado, pois as presilhas podem quebrar.
Infelizmente, perdi um dia de trabalho para retirar a moto e preciso dela justamente para trabalhar. Agora, terei que aguardar o reparo.
Uma grande decepção para quem acabou de adquirir uma moto zero quilômetro.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:11
Boa tarde Silvio. Lamentamos o ocorrido! Sobre a sua reclamação, entraremos em contato com a concessionária para acompanharmos o atendimento. Qualquer dúvida, favor entrar em contato com nosso SAC WhatsApp 11-98262-2123.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Dafra Motos Ltda
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 11:01
Fui atendido e informado de que a moto estava pronta. Retirei o veículo para realizar um teste, porém a luz do ABS permaneceu acesa constantemente. Retornei imediatamente à concessionária, onde o mecânico realizou o diagnóstico com scanner e identificou uma falha no cabo do sensor do ABS traseiro.
O componente defeituoso foi substituído e, após novos testes, o sistema voltou a funcionar normalmente. Até o momento, o problema foi solucionado, porém continuarei acompanhando o funcionamento da motocicleta para verificar se a falha não voltará a ocorrer.
Espero que o reparo realizado seja definitivo e que não surjam novos problemas, considerando que a motocicleta é nova.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7