Dafra Motos

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Mauá - SP

29/10/2025 às 00:02

ID: 230500905

Boa noite venho através desta informar as negligência da Dafra Santo André , no mês 06/2025 levei minha moto p realizar revisão só que era de 3 mil eu achava que seria de 6 mil fui até a loja avisei que minha moto estava com um barulho pneu de trás grilando onde o responsável da Manutenção onde não trabalha mais lá informou que era parafuso que estava solto , mesmo assim realizei contato com o mesmo informando que o barulho estava mantendo o mesmo falou que era parafuso e foi apertado e trocado alguns , informei tem pois coloquei carenagem de proteção na moto , e vi que ficou cheio de rebarbas , onde relatei só ex funcionário pediu p eu deixar a moto lá, devido problemas familiares viajei fiquei fora 3 meses retornei a moto c barulho péssimo , onde foi agendado minha moto para revisão 24/10 fui levar e quando cheguei foi falado aninha moto ficaria lá só iria ser avaliada dia 27/10 onde retornei p casa e reagendei para verificação e realizar a revisão dos 9 mil , onde cheguei hoje na Dafra de Santo André o responsável super grosso Rafael , falou que minha moto entraria em programa6de avaliação por volta das 16 HS absurdo , informei ao mesmo que a moto já estava apresentando barulho desde mês 6/2025 )onde o mesmo e o Matheus informou que e desgaste e faz parte onde não será coberto nada , quer dizer minha moto fez 1 ano de garantia no mês 31/08 não realizei a manutenção dos e mil pois achei que era 6 mil , onde o ex responsável informou que já faria dos 3 e 6 mil, onde não foi feito e nem realizado a checagem de revisão consta agora que a moto está cheia de problemas pneu, corrente , rolamento e e desgaste natural e a concessionária não irá cobrir pois não realizei a manutenção dos 3 mil , sem contar que informei ao responsável pela manutenção Rafael o priorizar pois o barulho estava desde mês 6/2025 onde fui informada que era parafuso solto , e agora a moto cheia de problemas, moto fez 1 ano dia 31/08 e informou que e desgaste absurdo sem contar. Grosseria falta de comprometimento do Rafael informei só mesmo que teria relatado só SAC ele informou que eu vou [Editado pelo Reclame Aqui] ele , olha o jeito de falar com o cliente, não deixava eu falar , informei aí mesmo 6ela não sabe trabalhar c o público precisa passar por reciclagem ele e o colaborador Matheus , todos fizeram cara de deboche, a concessionária inteira olhando ele com alteração de voz p mim e tbm alterei informei só mesmo que irei entrar c processo pelas custas pois já tinha relatado o problema e foi informado que a moto não tinha nada só parafuso solto , ele inf6wue a concessionária não irá cobrir pois não realizei a manutenção dos 3 mil, sendo que o ex funcionário Sandro informou que iria realizar dos 3 e 6 juntos e não foi dado baixa em sistema e pior isso irei ter que pagar tudo revisão dos 9 mil, peças, absurdo, irei tomar medidas cabíveis quero uma satisfação da concessionária, agitado retorno.