Dafra Motos

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

19/03/2026 às 12:22

ID: 243735283

Venho por meio desta, na condição de proprietário legal da motocicleta Dafra NH 300 (adquirida há 11 meses, com 28 mil km), registrar uma situação de extrema gravidade ocorrida com meu filho, que utiliza o veículo como ferramenta de trabalho.
A moto apresentou falhas estruturais catastróficas: o eixo do pinhão quebrou e o suporte do amortecedor traseiro se rompeu com o veículo em movimento, causando o travamento da corrente e quedas. Além disso, o quadro (chassi) está trincado. Levamos a moto à concessionária no último sábado (temos O.S. e fotos), mas a fábrica negou o reparo alegando falta de revisões na rede autorizada.
Esta negativa é abusiva. A falta de revisão mecânica não causa a trinca de um chassi ou a quebra de um eixo; trata-se de vício oculto de fabricação.
O descaso da Dafra está destruindo o sustento da nossa família. Meu filho é registrado, tem um filho pequeno e a esposa grávida. Por conta da moto estar parada na concessionária sem solução, ele já teve faltas computadas desde sábado até o dia de hoje. Em decorrência dessa imobilização do seu instrumento de trabalho, ele está em processo de desligamento (demissão) da empresa.
A negligência da Dafra com a segurança e o suporte ao cliente causou não apenas riscos físicos, mas agora um dano financeiro irreparável com a perda do emprego. O veículo tornou-se impróprio para o uso e perigoso.
Com base no Artigo 18 do CDC, exijo o distrato da compra e a devolução integral dos valores pagos. Não aceitaremos reparos em um veículo com chassi trincado que já causou acidentes e a perda de um posto de trabalho.
Aguardo solução imediata para evitar que a questão seja levada à esfera judicial, onde pleitearemos também os lucros cessantes e danos morais pela perda do emprego e risco de vida.