Vendedor da Dafra Recreio dos Bandeirantes promete emplacamento gratuito e não cumpre, causando prejuízo ao cliente.

Boa tarde Luiz Carlos. Lamentamos o ocorrido. Já acionamos a concessionária e solicitamos a resolução do seu caso com prioridade máxima. Se tiver qualquer dúvida, solicitamos que entre em contato com nosso SAC WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Dafra Motos Ltda

Prezados Senhpres,
Hoje, 26 de junho de 2026, recebi a ligação de um representante da concessionária Drafra, Recreio dos Bandeirantes, sendo-me apresentada uma proposta para solução do problema, objeto da presentereclamação.
Inicialmente, ouvi a proposta e aproveitei a oportunidade para relatar o fato ao representante com maiores detalhes, para que a empresa fizesse a avaliação mais precisa do ocorrido e conduta de seu colaborador Sr *****.
Considerando a propota da concessionária um tanto desfavorável para o consumidor, neste caso, para minha pessoa, resolvi fazer uma contraproposta para solução definitiva e, paralelamente, solicitei a formalização de um termo de compromisso contendo:
1- declaração de pagamento em três parcelas da dívida inerentes ao emplacamento, sem prejuizo da obediencia ao calendario de pagamento das referidas cotas;

2- declaração da garantia da gratuidade na primeira revisão, conforme prometido pelo vendedor da concessionária, quando do recebimento do veiculo.

Vale esclarecer qie além da concessionaria Dafra Recreio dos Bandeirantes, dei ciência de nossa conversa à DAFRA Motors.

Aguardando retorno da concessionaria a respeito do cumprimento das formalidades acima descritas, assim como o pagamento das cotas nos prazos propostos, se motivado, voltarei a este canal para avaliar, em definitivo, a conduta da concessionária.

Atenciosamente,
*****

Prezados Senhores,
Infelizmente venho novamente a este canal de atendimento ao consumidor, para reiterar minha insatisfação com a forma displicente com que a SYM/zGrupo Raion, Recreios dos Bandeirantes, se relaciona com seus clientes.
Após minha reclamação, mediada pelo Reclame Aqui, em 26 de junho de 2026, a Supervisão da SYM, vinculada ao Grupo Raion, na pessoa de seu Supervisor Sr *****, manteve contato através do *****, colocando-se à disposição para resolver da melhor maneira a situação relatada.
Após explicações sobre a situação em que fui envolvido, arquitetada pelo vendedor Sr *****, que errou a cor da motocicleta que eu havia encomendado e, com uma série de mentiras, sensibilizou-me a tentar livrá-lo das penalidades que a empresa aplicaria pelo erro cometido, o Sr ***** me apresentou uma proposta, para pagamento em 6 prestacoes a quantia de R$286,62, correspondente ao ressarcimento dos custos da 1 licença e emplacamento, ora prometido pelo vendedor, e não cumprido até a presente data.
Após conversar com o Supervisor Sr *****, por se tratar supostamente de uma grande empresa, considerei descabida a proposta do ressarcimento em 6 parcelas e, para não ser intransigente, solicitei a devolução em 03 parcelas, com vencimento nos meses de julho, agosto e setembro, sem prejuízo da gratuidade para primeira revisão, também prometida pelo vendedor Sr *****.
Hoje, venho a este canal, reiterar minha indignação pela atitude do vendedor, que permanece na loja do Grupo Raion/SYM, localizada no Recreio dos Bandeirantes - RJ, enganando os consumidores, assim como minha indignação com a Supervisão da SYM do Grupo Raion, que está deixando os dias passarem, sem nenhuma atitude efetiva, fazendo que o caso caia no esquecimento.
Por estes fatos ocorridos e aqui relatados, venderei a motocicleta Scooter MaxSym 400 GT, com apenas 580 km rodados, pois este grupo não inspira credibilidade perante ao consumidor.
Dede já agradeço ao Reclame Aqui a oportunidade em poder relatar este fato e alertar os consumidores sobre a conduta do colaborador *****, loja no Recreio dos Bandeirantes - RJ e. do Sr *****, Supervisão da SYM do Grupo Raion , que nada fez de efetivo até a presente data.
Atenciosamente,
*****