Banqueta quebra em 1 dia e vc fica com o prejuízo
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2022 às 15:44
ID: 152717443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Comprei mais de 30 banquetas deles entre a banqueta Cancún e tropicalias. Passou 1 dia e começaram a quebrar as linhas, aí a desculpa foi que ele mandou outro fornecedor fazer mas para trocar eu tenho que pagar mais 2 mil de frete e se quebrar de novo pago mais 2 mil de frete e assim vai.
Isso não existe na hora de vender fala mil maravilhas e quando da problema não dão assistência nenhuma e o dono que na hora de vender é seu melhor amigo depois até de bloqueia no WhatsApp
Se quebrou não é problema meu, só fazer coisas de qualidade para não ter problema aí agora vou ficar gastando toda semana com frete ? pq tenho várias quebradas aqui.
A cadeira é bem confortável mas comprem de outro fornecedor que esse não sabe fazer, e acha que seu dinheiro nasce na arvore para ficar gastando com frete para arrumar os problemas dele
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 21:13
Prezado Lucas tudo bem! Se sua intenção e nos prejudicar abrindo a reclamação por aqui, pode ficar tranquilo isso não nos afeta sabe porquê? Estamos no Mercado a mais de 12 anos vendendo na Internet, pesquise o nosso nome DAFRAGATHE no RECLAME AQUI nestes 12 anos temos apenas 4 menções sabe porquê? Somos honestos e trabalhamos com transparência. Vamos aos fatos.
Compra efetuada no dia 27/07 em nome de Matheus Pinho Soares e retirada pela sua transportadora contratada no dia 05/08 /22. E temos que deixar bem claro que no momento da compra informamos o valor do frete para entrega no qual você recusou, e sendo assim foi retirado pela transportadora que você contratou.
Quero deixar bem claro que os produtos que apresentaram problemas nós nos prontificamos a troca-los não só os produtos com problemas mais todos o seu pedido afim de você não ter nenhum tipo de prejuízo.
(Segue mensagens enviadas no seu Whats avisando que os produtos estavam prontos para troca).
[15:16, 05/10/*******] Dafragathe Decor: Boa tarde
[15:17, 05/10/*******] Dafragathe Decor: As cadeiras estão prontas para troca
[17:09, 06/10/*******] Lucas Zandona: Olá
[17:09, 06/10/*******] Lucas Zandona: E se quebrar outra vez ?
[17:09, 06/10/*******] Lucas Zandona: Vou ter que ficar pagando frete ?
[14:48, 19/10/*******] Dafragathe Decor: Boa tarde
[14:48, 19/10/*******] Dafragathe Decor: sim
[14:52, 19/10/*******] Dafragathe Decor: vc vem retirar?
[14:33, 21/10/*******] Dafragathe Decor: Boa tarde Lucas
[14:33, 21/10/*******] Dafragathe Decor: Alguma posição?
[15:30, 21/10/*******] Lucas Zandona: Vou buscar
[15:31, 21/10/*******] Dafragathe Decor: por gentileza me informe a data para deixar avisado na expedi
OBS: Nossa garantia é de 90 dias. Então até o dia 07/11/22 nos avise se realmente você vai querer fazer a troca.