DAFRAGATHE

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Londrina - PR

22/04/2024 às 19:53

ID: 187299745

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Fiz uma compra no site no dia 03/04/24 e a previsão de chegada dos produtos era em 9 dias úteis a partir da confirmação do pagamento (segundo informação gerada no próprio site no momento da compra). Como a confirmação do pagamento já aconteceu no dia seguinte, os produtos deveriam ter chegado entre os dias 16 e 17/04/23. Como nada aconteceu, entrei em contato com a empresa perguntando sobre a possível data de entrega (até porque os produtos seriam presente para outra pessoa) . Qual foi a minha surpresa ao receber um pedido de desculpas dizendo que o pedido tinha acabado de ser enviado, pois eles não estavam acostumados a fazer cadeiras Acapulco da cor cinza e que o fornecedor tinha atrasado para entregar a matéria prima. Como assim? Se a empresa oferece um produto no site e estabelece prazo de entrega, no mínimo o que se espera é que ela entregue no prazo, independente da cor escolhida pelo cliente (até porque não tinha nenhum alerta no site sobre indisponibilidade de cores dessas cadeiras). Estabeleceram novo prazo de entrega que seria hoje, dia 22/04/******* e, mais uma vez, as cadeiras não foram entregues.
Dafragathe, onde está o respeito pelo cliente? Fiz a compra seguindo um cronograma que foi estabelecido por vocês e que não foi cumprido até agora! Fácil ludibriar o cliente, que acredita que a empresa cumprirá com as suas responsabilidades. As cadeiras que seriam presente, não serão mais! Solicito um posicionamento da empresa e providências quanto a essa situação.