Produto não entregue. [Editado pelo Reclame Aqui]?
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2025 às 09:57
ID: 206540997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o Pedido #*******7.em 13/12/******* às 01:37h. 2 cadeiras e 1 mesa.
Está aparecendo em separação desde o dia 13.12.******* e não obtive mais retorno. Começo a achar que essa empresa é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui].
Se não obtiver retorno rápido com explicação sobre atraso e previsão firme, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Tomem cuidado com essa empresa.
AMS
OAB/SP n. *******.*******
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 10:19
Prezado Adriano Milanesi Sutto, tudo bem ? Pedimos desculpas pelo atraso. Tivemos um período de recesso do dia 20/12 e voltmos somente ontem dia 06/01. Mas o seu pedido já seugiu via Transportadora União. Acredito que até sexta-feira dia 10/01 você estará recebendo a sua compra. Pedimos desculpas mais uma vez e te desejamos FELIZ ANO NOVO.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 09:34
Me enviaram status muito rápido após a reclamação. Produto em transporte. Espero que chegue tudo Ok. Obrigado e feliz ano novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/01/2025 às 09:57
Bom dia Adriano. Sim, fizemos a alteração assim que você abriu a reclamação, pois até então não tínhamos nos atentando que a sua compra já havia sido enviada para a transportada e era só mudar o status no sistema. Conforme eu te informei, nós saímos de recesso dia 20/12 e voltamos dia 06/01/******* e tínhamos muitas pendências para serem resolvida. Mas uma vez pedimos desculpas pelo transtorno. Segue aqui o contato do SAC******* pode entrar em contato assim que quiser que terenos uma enorme satisfação em lhe atender. Muito obrigado pela compreensão. Att. SAC DAFRAGATHE.