Jogo de escoba não entregue e código de rastreamento inválido

Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 03:20
ID: 239709075
Comprei um jogo de escoba que a previsão era dia 06 /02 /2026 até então tudo bem , só que eles mandam um código de rastreamento que não existe , entrei para ver agora preciso de entrega é dia 11 /02/2026 e quando entramos em contato é apenas um robó que responde sem falar com atendimento humano e o pior de tudo o pagamento já foi descontado da minha conta.
Resolva por favor ou devolva meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:20
olá Luciana!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que nossa responsabilidade é apenas pela separação e embalagem do produto. O envio, assim como prazos de entrega, reembolso e devolução, ficam sob total responsabilidade da plataforma onde a compra foi realizada.
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