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São Paulo - SP

03/09/2026 às 12:03

ID: 258128825

Título da Reclamação: Defeito crônico na roda (Vício Oculto) - Robô Aspirador Idali Life / DafuTexto da

Comprei um robô aspirador Idali Life (controlado pelo aplicativo Dafu Life) no dia 20 de março de 2026. Recentemente, o aparelho apresentou uma falha grave na roda (travamento/erro no aplicativo), o que impossibilita totalmente o seu funcionamento.Ao pesquisar sobre o problema na internet e na própria plataforma do Reclame Aqui, identifiquei dezenas de relatos idênticos de outros consumidores enfrentando exatamente o mesmo defeito na roda deste modelo. Isso comprova de forma inequívoca que não se trata de mau uso, mas sim de um defeito crônico de fabricação, caracterizado juridicamente como vício oculto (vício redibitório).De acordo com o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em casos de vício oculto, o prazo de garantia legal para bens duráveis começa a contar a partir do momento em que o defeito é constatado, e não da data da compra. Portanto, o produto ainda está respaldado pela legislação vigente.Diante do exposto e do manifesto vício de fabricação do lote, exijo uma solução imediata por parte da empresa, seja através da substituição das peças defeituosas, troca do aparelho por um modelo funcional ou o reembolso integral do valor pago.Aguardo o retorno com as instruções para o envio ou assistência.