Recarga de extintores
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2015 às 10:59
ID: 14055794
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui deixar minha total indignação com a empresa DAGAD extintores, localizada na Rua Nerval de Gouveia nº 43 Cascadura, onde foi feito um pedido para recarregarem 4 extintores de um condomínio, porém, os mesmos que haviam sido comprado no ano de ******* na empresa Working Fire.
Fui informado pela representante chamada Marcelly, que teriam que efetuar a troca do oring para válvula M30, tubo sifão e conjunto de vedação para válvula M30, onde questionei, já que os extintores só possuíam um ano e estavam novos, com isso cancelei a recarga e paguei um frete de R$ 64,00. Ao me devolverem dois dos extintores vieram sem a trava, só que os mesmos foram completos, além do mais foram trocadas as peças, pois, há mola enferrujada, amassada e com tamanho diferente, as peças ficarão guardadas comigo, acho uma verdadeira falta de respeito, o cliente cancelar e vocês colocarem peças sucateadas.
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Resposta da empresa
04/08/2015 às 21:17
Prezado Sr. Edson,
A Dagad Materiais Contra Incêndio possui 14 anos de existência no mercado de prevenção contra incêndio e acidentes, realizando serviços a inúmeras empresas do Estado do Rio de Janeiro, sempre com a preocupação de zelar pela qualidade dos serviços prestados em seus equipamentos. A empresa não tolera, possuir em seu quadro, colaboradores que não estejam comprometidos da mesma forma.
Inicialmente agradeço pela reclamação efetuada, pois com isso conseguimos identificar possíveis falhas de processo ou procedimento, onde seremos capazes de corrigi-los para que continuemos a melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Tomo conhecimento sobre o fato ocorrido e coloco-me a disposição para dirimir quaisquer dúvidas futuras, se preferir, diretamente através do meu e-mail pessoal *******, caso não consiga, através das respostas abaixo, esclarecer o desejado.
1º -
Consideração final do consumidor
08/08/2015 às 00:13
O senhor Dellatorre, após, tomar ciência do fato ocorrido em sua empresa através desta reclamação, prontamente enviou-me um emal, explicando que o valor há mais, pago referente ao frete seria devolvido e que a forma de trabalharem não condiz com o fato ocorrido, não sendo tolerável pela empresa, deu bastante atenção ao caso e solucionou todos os problemas relatados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10