Atraso no reembolso após cancelamento de compra na loja
Respondida
Adamantina - SP
01/12/2025 às 17:57
ID: 233385115
Comprei uma peça que não tinha a pronta entrega ,dia 7/11/25,no dia 28/11 me pediram mais 5dias ,optei por cancelar,me disseram que regras para reembolso eram 48h ,já se passaram 84h e até agora não me passaram um posição,nesta loja nem entro mais ,sem pontualidade
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:17
Olá,
Agradeço por compartilhar sua experiência.
Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação ao prazo da peça e ao reembolso, pois realmente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entramos em contato diretamente para prestar os devidos esclarecimentos, alinhar as informações e pedir desculpas pelo ocorrido. O caso já foi solucionado, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Reforço nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para garantir mais clareza, pontualidade e respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Honda Dahruj