Dahruj Honda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/08/2026 às 20:52

ID: 257003303

Adquiri um Honda City 2024, em setembro de 2024, na concessionária Dahruj Honda, localizada na Avenida Prestes Maia, em Campinas. No momento da compra, como de praxe, me ofereceram vários acessórios e serviços. Um dos serviços foi a aplicação de um produto para proteger a pintura do carro contra fezes de pássaros.

Adquiri esse produto e me deram um certificado de garantia de 2 anos. Em março de 2026, ao estacionar o carro percebi que tinha fezes de pássaro no teto do carro, acima da porta. Ao removê-la, percebi que saiu a tinta do carro. No mesmo dia do ocorrido, fui até a concessionária, pois acho um absurdo que uma fezes de pássaro seja capaz de remover a tinta do carro, sendo que adquiri o serviço que a concessionária me ofereceu, o produto para proteção justamente contra fezes de pássaros.

Falei com o responsável do setor de estética dos veículos, o senhor Wagner, que me pediu para aguardar alguns dias, até que ele falasse com os superiores. Retornei uma semana depois, no dia 1 de abril, falei novamente com o senhor Wagner e ele me apresentou uma ordem de serviço alegando que o serviço só tinha garantia de 4 meses, e que portanto, estaria fora da garantia. Me pareceu que a concessionária estava agindo de má fé. No mesmo dia, procurei o certificado de garantia que eles me forneceram do produto aplicado, esse que consta com validade de 25 meses, a partir do dia 20/09/2024, portanto a garantia vai até dia 20/10/2026. Depois de 3 ou 4 semanas, o senhor Wagner, falou que não poderia consertar a pintura do carro. Com a negativa da concessionária, também fiz uma reclamação direto no SAC da Honda. Pediram para aguardar, pois entrariam em contato com a concessionária. Após 1 mês, também tive o retorno que não poderiam fazer nada.

Estou fazendo essa reclamação, pois estou indignado com o descaso dessa empresa com o seu consumidor. Tanto a concessionária, como a própria Honda, estão querendo se eximir do problema, sendo que acho um absurdo a tinta do carro sair com tanta facilidade. Qual a qualidade da tinta que estão usando? Como vendem um serviço e depois não se responsabilizam, sendo que ofereceram o certificado de garantia.

Espero que esta reclamação alcance o maior número possível de pessoas que estejam pensando em adquirir um produto da Honda. Meu objetivo é alertar potenciais compradores para que avaliem com atenção não apenas a qualidade dos produtos, mas também, principalmente, os serviços oferecidos pela marca, pois eles só querem ganhar dinheiro com a venda dos serviços e depois não assumem a responsabilidade.

Diante disso, recorro ao PROCON para que a situação seja analisada e para que a empresa seja chamada a prestar os devidos esclarecimentos e, se cabível, a solucionar o problema e reparar os prejuízos causados.