Demora no diagnóstico
Em réplica
Campinas - SP
23/04/2024 às 15:56
ID: 187363283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO guincho da seguradora a pedido da Honda retirou meu carro da minha residência é levou para Honda Dahruj Campinas localizado na rua Romualdo Andreazzi , no dia 17/04 na parte da manha e até agora não conseguiram fazer o diagnóstico do carro Hrv advance, a Honda solicitou um veículo reserva no dia 18/04 e hoje 23/04 tive que devolver, fiquei sem o carro reserva e ainda não liberaram o meu carro, oque eu queria é que pelo menos deixavam o carro reserva até quando meu carro ficar pronto pq dependo do meu carro para trabalhar e agora vou ter que arcar com o aluguel do carro reserva. É inadmissível comprar um carro tão caro e não ter um pós venda descente para o consumidor. Solicito que a concessionária ou a Honda providência um carro reserva até a liberação do conserto do meu carro.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 14:12
Olá Valter, como vai?
Sou responsável pelo atendimento ao cliente aqui do Reclame Aqui, vou checar com o departamento e te daremos um retorno para resolvermos da melhor forma.
Obrigada.
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 14:23
Me deixaram sem o carro reserva e eu necessito do carro para trabalhar e a concessionária está uma semana para tentar resolver o problema do carro e até o momento nada. fica difícil uma semana sem carro. Porque a concessionária não solicita um carro reserva até a entrega do meu carro.
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 09:52
Entrei em contato com a montadora Honda informa que está aguardando a resposta do diagnóstico da concessionária Dahruj uma fica jogando para outra e em quando isso fico sem carro e até o carro reserva foi solicitado para fazer a extensão da locação