Descumprimento de acordo verbal, atraso na entrega e veículo entregue em más condições
Não resolvido
Indaiatuba - SP
14/02/2026 às 18:12
ID: 240750051
No momento da negociação, ficou combinado verbalmente que o IPVA seria pago pela loja. Porém, por falta de atenção da minha parte na hora de conferir o contrato, essa informação não constava formalmente no documento, o que acabou gerando um problema posterior.
Além disso, o prazo de entrega do veículo atrasou, as rodas que deveriam ter sido arrumadas não foram consertadas e o carro não foi entregue limpo como deveria. São situações que demonstram falta de cuidado e compromisso com o cliente.
Infelizmente, minha experiência com a loja foi muito negativa, principalmente pelo não cumprimento do que foi acordado e pela forma como o veículo foi entregue. Espero que essa situação não ocorra com outros.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:42
Olá,
Agradeço por compartilhar sua experiência.
Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação ao prazo da peça e ao reembolso, pois realmente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entramos em contato diretamente para prestar os devidos esclarecimentos, alinhar as informações e pedir desculpas pelo ocorrido. O caso já foi solucionado, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Reforço nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para garantir mais clareza, pontualidade e respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Honda Dahruj
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 11:04
Se a proposta da Daruj Honda era ensinar paciência e arrependimento, parabéns: missão cumprida. Experiência inesquecível mas pelos piores motivos. sem mas...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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