Agendamento de serviço e atendimento insatisfatório na concessionária Nissan Campinas
Respondida
Campinas - SP
06/11/2025 às 12:11
ID: 231201643
Agendei um alinhamento/ balanceamento. Tenho um Nissan Frontier 2020.
- Até eu chegar na Oficina foi 30min. Uma bagunça na entrada da Oficina, tudo misturado (Nissan/BYD)
- Tecnico disse que teria que deixar carro dia todo. Eu disse: Mas agendei e disseram que seria um trabalho das 10 as 12h, no máximo. Oficina uma bagunça geral, carros, clientes, funcionários (Uma anarquia)
- Nesse período entrei na Loja para ver o valor duma Frontier zero. Vendedora me atendeu de pé (Total despreparo) e com informações rasas sobre o carro. Enfim, acredito que não queria vender.
- Voltei para Oficina, onde fui surpreendido com o técnico dizendo que meus pneus estavam condenados. Uma total falta de compromisso, pois após fui até a Pirelli e me disseram que os pneus andam mais 10/15mil km. Como a Concessionária não conseguiria fazer o serviço devido a bagunça generalizada, o rapaz optou por mentir e fazer com que eu fosse embora. Meu Deus, péssimos. Pedi para falar com a Gerente da Loja, a qual me atendeu numa sala TOTALMENTE desorganizada, com papeis para todo lado.
Resumo: Nissan Campinas, abre os olhos, pois a marca não condiz com o [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento em todos setores!!! [Editado pelo Reclame Aqui] experiencia, da vontade trocar para outra caminhonete.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:52
Olá Sr. Everton
Sentimos muito por sua experiência ruim.
Nossa diretoria já tomou as providências cabíveis referente a esse atendimento. Conforme conversado na ocasião com a gerente foi explicado ao Sr. que devido os Pneus já estarem em TWI avançado não recomendamos o alinhamento e balanceamento, oferecemos o mesmo em cortesia no qual foi recusado.
Nosso objetivo é seguir melhorando sempre nosso atendimento e a experiência dos nossos cliente.
Estamos sempredisponíveis.
Pós Venda Nissan Dahruj Campinas