Dahruj Nissan - Campinas

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São Paulo - SP

15/01/2026 às 15:48

ID: 237800129

Meu Nissan Kicks apresentou acionamento das luzes do ABS e da tração, e ao entrar em contato com a concessionária Nissan (Campinas), e ao passar o numero do chassi do veículo, fui informada que havia um recall a respeito, ou seja para os veículos Nissan Kicks dos anos de 2017 a 2021, sendo agendado o serviço para 30 de janeiro.
Na data compareci na concessionária para realizar o serviço. Na mesma data, na hora da entrega, o funcionário Tiago me informou que o serviço havia sido realizado, e que seria realizada a baixa junto ao DETRAN do referido recall, colhendo minha assinatura de serviço realizado. Me informou ainda que ambas as luzes permaneceriam acesas pois seria necessária a troca do modulo do ABS, me mostrando um video do meu veículo com o sensor do ABS desconectado. Segundo o funcionário da concessionária Nissan Dahuj Campinas, a peça e o serviço ficariam aproximadamente R$2500,00 (dois mil e quinhentos reais) e deveria agendar outra data para realizar o serviço. Não recebi qualquer Ordem de serviço nesta data, ou qualquer outro comprovante da minha estada por lá, apesar de ter realizado uma assinatura.
Posteriormente soube por conhecidos que o recall cobria a troca e realização do serviço pelo qual estavam me cobrando. Tenho a conversa em que informam se tratar de um recall, e testemunha, pois estava acompanhada quando compareci na concessionária. Também tenho testemunhas que, por também serem proprietários do mesmo tipo de veículo e ano, fizeram a troca da peça em concessionária Nissan gratuitamente, por se tratar de recall(campanha).
Ao entrar em contato com a Nissan Brasil, a fim de relatar o fato, sempre informam que meu chassi não consta recall, mas como na concessionária disseram que dariam baixa no citado recall, por obvio, não haveria mais pendência alguma, vez que deram baixa sem realizar o serviço, e tentaram me cobrar pelo serviço e peça que deveria estar incluso no recall.
Chegaram a dizer que não haveria recall(Campanha) sobre o assunto, mas como já havia dito, a concessionária consultou meu chassi e confirmou, além de haver outros proprietários de nissan kicks (de 2017 a 2021) que fizeram sem custo.
Após vários dias tentando, em 08 de janeiro, a Nissan Brasil informou que entrariam em contato sobre o assunto e o funcionário Tiago da concessionária entrou em contato dizendo também de entrariam em contato, mas desde então não houve mais contato.
Enfim, o sistema de freios de um veículo é algo de extrema importância no que se refere a segurança pessoal e viária, e necessito do veículo para locomoção, portanto, só peço que realizem a devida manutenção de forma justa e perfeita, sem os custos.
Haja vista o Recall(Campanha) acerca do Nissan Kicks dos anos de 2017 a 2021, há a necessidade de se realizar o serviço de reparo do ABS e controle de tração sem custo, de forma justa e perfeita. Se possível em outra concessionária, pois perdi a confiança na Nissan Dahuj de Campinas, e serviços de mecânica devem ser realizados preferivelmente por pessoas em que se deposita confiança.