Dahruj Nissan - Campinas

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

27/04/2026 às 14:41

ID: 247073709

Boa tarde

Sou o thiago e estou apenas registrando aqui meu descontamento pelo que passei na tarde hoje segunda feira 27/04 na concessionaria Darujh Campinas pois havia sido feito um agendamento para troca de um airbag, um recall da livina 2010 so que em momento algum nas conversas via whatsaap por parte do atendimento foi citado de que o cliente deveria deixar o veiculo e posteriormente voltar devido a complexidade do trabalho. Fato é que me desloquei da cidade de sumare ate campinas para chegar la e me deparar com tal situação. Detalhe me disseram então vai demorar dai o Sr pode voltar ao final do dia meu agendamento era as 13:25 cheguei ate antes, não dinheiro para ir para outro lugar e retornar para casa ou seja eu me programei para esse dia estar em campinas na concessionária, enfim, quem esta errado nisso? no whatsaap não fala de que precisa deixar o veiculo e posteriormente retornar, eu tenho todas as conversas gravadas aqui. Acho um tanto que chato isso pois gera tempo e dinheiro e claro frustação. Agora estou aqui em casa registrando isso. Eu amo a marca, o carro nao tenho do que me queixar mas nesse ponto acho que erram e feio. Dai mandei novamente a mensagem ao pessoal do agendamento e percebo de que nem estão ai com a problema "ahh pedimos desculpas" , quem me atendeu agora por ultimo foi uma moça de nome gabriela e nao sei se foi a mesma que fez o agendamento mas aconselho e verificar isso. Quem recepcionou foi um rapaz de nome thiago que ele sim deu as informações devidas e esclarecedoras porque as demais nao falaram isso previamente para evitar transtornos? e agora como fica o meu deslocamento? o prejuizo é meu? pois novamente terei que voltar ao local para realizar o tal recall.

Obrigado pela atenção.


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