Demora no envio de Nota Fiscal de serviço de proteção de pintura após revisão de rotina
Respondida
Paulínia - SP
12/06/2026 às 07:45
ID: 251195119
Fiz a revisão de rotina (40.000 KM) no dia 21/05/26. No momento de deixar o carro, a consultora Silvana me ofereceu um serviço de proteção na pintura, com garantia de 5 anos. Antes de fechar o serviço questionei como funcionava a garantia e ela me informou que eu receberia a NF, e com ela, poderia acionar a garantia caso fosse necessário. Fechei o serviço. No momento de retirar o carro, fiz o pagamento para a Gislaine, separado do valor da revisão. A NF da revisão eu recebi no email no dia seguinte. No entanto, a NF do serviço de proteção da pintura, não foi enviado até o atual momento. Reforço que faz 3 semans que o serviço foi feito, e fiz diversas cobranças tanto com a Silvana quanto com a Gisleine e ate o momento, nenhuma solução.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:45
Olá Sra. Paula
Sentimos muito por sua experiência ruim.
Nossa diretoria já tomou as providências cabíveis referente a esse atendimento.
Foi enviado hoje a sua nota fiscal.
Nosso objetivo é seguir melhorando sempre nosso atendimento e a experiência dos nossos cliente.
Estamos sempre disponíveis.
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