Dahruj Nissan - Campinas

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Vinhedo - SP

03/07/2024 às 14:33

ID: 191519527

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No dia 07/06 levei meu veículo para revisão de 50 mil km. Feita a revisão, ajustados os problemas normais de um veículo, eu busquei o carro no final da tarde e voltei para minha residência.
Alguns dias depois, precisei acessar o compartimento onde são guardados os itens de segurança, como triângulo, macaco, etc e percebi que estava revirado e faltava um acessório, o kit de trava antifurto das rodas. Sem esse kit, é impossível trocar um pneu em caso de emergência.
Ao perceber a falta da peça vasculhei o carro todo, e como não encontrei, entrei em contato com o SAC da Nissan para informar o ocorrido. Me pediram 72 horas úteis para um retorno, que deveria ter ocorrido no dia 18/06.
A única comunicação que recebi foi uma mensagem informal da consultora que havia me atendido na revisão, lamentando o ocorrido e informando que eles cuidariam de tudo. Nada por vias oficiais e nem com prazos para a resolução.
Hoje, dia 25/06 eu liguei novamente para o SAC e a situação continua sem resolução e sem sequer uma ideia de prazo para ser solucionada. Eles não conseguem se entender entre SAC e concessionária e quem paga o pato é o cliente, que evita usar o carro com preocupação de precisão do kit antifurto para uma simples troca de pneus.

Protocolo do SAC: 01735715