Dahruj Nissan - Campinas

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Campinas - SP

20/04/2026 às 11:15

ID: 246491071

HELP DIRETORIA DAHRUJ NISSAN CAMPINAS.

Adquiri um Nissan Kicks Exclusive zero km na concessionária Dahruj Nissan Campinas e, com apenas 3.800 km rodados, o veículo apresentou falha, sendo diagnosticado problema nos bicos injetores.

O veículo deu entrada na concessionária em 13/04/2026 e, desde então, permanece parado por falta de peça, sem previsão concreta para realização do reparo. (Ordem de serviço: *****)

Foi disponibilizado, por meio do Nissan Assistance, um veículo reserva por apenas 4 dias, prazo totalmente insuficiente diante da ausência de solução do problema. Atualmente, estou sem qualquer meio de locomoção.

Ressalto ainda que a situação se agrava pelo fato de minha esposa ser pessoa com deficiência (PCD), o que torna a falta de veículo ainda mais prejudicial à nossa rotina e mobilidade.

Trata-se de um veículo zero km, sendo inaceitável que o consumidor arque com os prejuízos decorrentes da falha na prestação do serviço e da indisponibilidade de peças.

Diante disso, solicito com urgência:
fornecimento imediato de veículo reserva durante todo o período de indisponibilidade do meu veículo, ou custeio integral de locação equivalente;
prazo claro e definitivo para o reparo;
solução do problema dentro do prazo legal.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor, incluindo a possibilidade de substituição do veículo ou restituição do valor pago, sem prejuízo de outras medidas.

Aguardo retorno urgente.