Dahruj Nissan - Campinas

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Campinas - SP

11/02/2026 às 08:16

ID: 240407469

Tenho um Nissan Sentra 2019/2020 e todas as revisões deste carro eu fiz na Nissan. Na revisão de dezembro foi constatado um problema grave (um problema na homocinética do carro) e me notificaram que precisaria trocar a peça, porém para tal serviço, precisaríamos solicitar a peça na montadora e, para tal, eu precisaria fazer o pagamento antecipado. Não fiz naquele momento, mas já no início de janeiro pagamos a peça que, segundo o atendente, seria entregue em no máximo 15 dias úteis. Até agora a peça não chegou, a "previsão de chegada" já postergou pelo menos 2x, tenho que ficar cobrando o atendente que me vendou a peça pra me dar um posicionamento de quando vai chegar, já fiz uma solicitação no SAC da Nissan, mas até agora não resolvem meu problema e estou usando um carro extremamente inseguro.
Sou obrigada a usar o carro, pois necessito para trabalhar, buscar meus filhos na escola, para me locomover na cidade, porém um serviço que me foi vendido que seria resolvido em janeiro ainda estou aguardando até agora. Eu tenho apenas um carro e não tenho orçamento disponível pra ficar alugando carros mensalmente para eu ter segurança, pois se eu tivesse deixado parado este carro, ele estaria há mais de um mês sem solução definitiva. Estou andando com um carro que, se a situação se agravar, pode parar de uma hora para outra colocando a minha segurança e a da minha família em risco. Estou extremamente decepcionada com o atendimento, com o descaso com um cliente frequente da oficina da concessionária.