Pior pos-venda que conheci!

Question

Em 10/07/20, fechei um contrato de um carro semi-novo na loja. Na ocasião, devido pandemia, a vendedora me disse que toda a parte documental deveria ser feita pelo despachante que estava na loja ( casou a venda do carro com a documentação por terceiro, Despachante Ouro Verde), mas que a tudo se resolveria NO MAXIMO 60 dias. Comentou ainda que, embora o serviço prestado fosse mais caro que o mercado, era garantido a resolução o mais breve possível. Informou que dependeria do andamento do DETRAN, que por hora so estava trabalhando on-line. Ocorrre que, decorridos 75 dias da compra, ainda não tive documentação resolvida. Paguei R$*******,00 para o despachante, dentro da concessionaria, com garantia de qualidade da marca, e sigo sem nenhuma posição de nenhuma das partes. Ligo na loja para falar com a responsável ela simplesmente diz que ainda esta em analise. Entro em contato com o numero de telefone que me passaram do despachante, ele diz que nao trabalha mais para o serviço. Tento falar no despachante, atendem e não me fornecem informação precisa, nem o numero e /ou comprovante de protocolo da entrada de meu protocolo no DETRAN. Meu advogado entrou em contato com despachante hoje, ficaram de enviar um link pelo whatszapp e ate momento não recebemos nada. Registro minha indignação com a falta de compromisso com o cliente que a concessionaria apresentou no meu caso. Fui procurar a loja pela credibilidade no mercado, mas vejo que a mesma não se sustenta no pós-venda. Casaram a venda do carro com serviço de despachante que alem de ruim, cobra um preço acima do praticado no mercado, não atendem adequadamente o cliente, Lamentável! O grande problema e que vai-se atribuir a culpa a pandemia, enquanto que, apesar da venda ter sido realizada em 10/07, a atendente do despachante (apos muita insistência por telefone) informou que a documentação deu entrada no DETRAN em 10/08 (mas não enviou comprovante). Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de falhas onde so o cliente e prejudicado! Não pretendo adquirir novo produto em nenhuma loja Dahruj, e ainda contra-indicarei os serviços a todos os meus contatos próximos.