ATRASO EXCESSIVO EM REPARO DE VEÍCULO
Não respondida
Jundiaí - SP
30/03/2026 às 12:28
ID: 244699613
Pela presente venho formalizar minha profunda insatisfação e exigir providências imediatas quanto ao reparo do veículo Nissan March, placa *****, segurado pela Apólice n ***** - (SINISTRO N *****)
O veículo sofreu colisão em 08/01/2026 e o sinistro foi acionado em 16/01/2026.
Em 20/01/2026, foi realizada a primeira vistoria, e o reparo foi autorizado. Posteriormente, a concessionária entrou em contato comigo para agendar uma segunda vistoria.
Em 28/01/2026, foi realizada a segunda vistoria (com o carro desmontado) na Nissan Jundiaí, momento em que o reparo foi autorizado e as peças solicitadas com prazo de entrega de 15 a 20 dias.
Até a presente data (30/03/2026), decorridos 62 dias da autorização e 82 dias da colisão, o veículo permanece imobilizado e as peças não foram entregues.
A justificativa de "mudança no sistema de armazenamento" da montadora configura risco da atividade econômica e não pode ser transferida ao consumidor.
O atraso superior a 30 dias para o conserto de um bem essencial extrapola o prazo razoável e configura falha na prestação do serviço.
Diante do exposto, solicito que, no prazo de 48 horas:
Seja apresentado o cronograma definitivo para a entrega das peças e conclusão do reparo;
Atenciosamente,
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