Dahruj Nissan Jundiaí

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Caieiras - SP

04/04/2025 às 11:32

ID: 213936329

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Assunto: Reclamação sobre a compra de veículo zero km DAHRUJ CEASA.

Prezados,

Exijo a devolução do valor da entrada imediatamente como diz código de defesa do consumidor. Pois o veículo nem saiu de dentro da concessionária.

Venho por meio deste registrar minha insatisfação e solicitar uma solução para os problemas enfrentados na compra do meu veículo zero km na concessionária Nissan DAHRUJ CEASA, no dia *****. Com retirada esmorecida *****.


1. Problema com o pagamento: Ao chegar à concessionária para retirar o carro, na data combinada pela mesma, fui informado de que a empresa não havia enviado o pagamento do veículo para o banco, o que resultou na perda da minha viagem de Caieiras/SP até a loja São Paulo capital. Essa situação causou grande transtorno e frustração, pois tanto eu como meu esposo faltamos no trabalho para ir retirar o veículo.

2. Agir de má-fé: Ainda dentro da concessionária o vendedor ligou para o banco na minha frente, avisando que não era para fazer o financiamento pois tínhamos desistido da compra. Depois que saímos da loja eles foram lá e deram entrado no financiamento na tentativa de obrigar ficar com o carro. Gerando mais um transtorno para cancelar o financiamento.

3. Dano na pintura: Ao ver o veículo na concessionária, notei uma lasca na tinta do retrovisor, o que é inaceitável para um carro novo. Esperava receber o veículo em perfeitas condições, conforme prometido.

4. Instalação do sensor de ré: O sensor de ré instalado não corresponde ao original de fábrica, como foi prometido durante a negociação. Além disso, durante a instalação, o para-choque foi riscado, o que agrava ainda mais a situação.


5. Solicitação de cancelamento: Diante de todos esses problemas, solicitei o cancelamento da compra. No entanto, a concessionária informou que a devolução do valor da entrada será realizada com o prazo de 17 dias, o que considero um prazo excessivo e inaceitável.


Diante desses problemas, solicito uma solução imediata, pois comprei um carro 0 km que deveria estar perfeito e não um veículo com reparos.
Segundo a falta de respeito com o cliente que se deslocou até a empresa para não receber seu veículos. Sendo assim, motivos mais que contundentes para o cancelamento da compra.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno rápido sobre as providências que serão tomadas.
Atenciosamente,

*****.