Dahruj Nissan Jundiaí

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Campinas - SP

04/11/2024 às 13:17

ID: 200441719

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Prezados, boa tarde!

Logo na primeira experiência com a marca o atendimento pós vendas está deixando muito a desejar.

Ao levar o veículo para fazer a primeira revisão na concessionária de Jundiaí (grupo Dahruj), relatei problemas com o acabamento da porta do passageiro, que apresenta descolamento formando uma bolha. A Loja ficou de solicitar a peça e me retornar quando chegasse, e isso nunca aconteceu. Também não retornei mais na loja por desentendimento com serviços prestados e não contratados e cobrança em duplicidade.
Na segunda revisão, procurei a loja de Campinas (mesmo grupo), onde o atendimento foi melhor. Contudo, o problema foi novamente relatado e a promessa seria que a resposta viria no dia seguinte (não veio). Após a loja encaminhar e-mail comercial com o objetivo de vender outros veículos, respondi que melhor seria primeiro tratar do pós vendas, que não cumpriu o combinado. Neste momento houve contato com informações desencontradas e que ao final afirmaram que a Nissan trocaria a peça e que no dia seguinte me encaminhariam o número do pedido. Dois dias depois fui informado que a troca não foi autorizada e que a loja pretende fazer o reparo por conta. Porém exige que o carro fique parado por dois dias.
Primeiramente não é razoável um carro novo com peça retificada, ainda que do acabamento.
Menos razoável ainda é parar o carro por dois longos dias para um simples "remendo", ainda mais que o veículo é usado todos os dias.
Solicito uma solução mais adequada e, em último caso, aceito o "remendo", mas necessito de veículo reserva para poder circular nos dois dias que ficará parado