Dahruj Chevrolet - Campinas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

21/08/2026 às 16:24

ID: 257070283

Prezados,

Gostaria de registrar uma **reclamação formal referente ao atendimento realizado dia 14/08/2026 na Chevrolet Dahruj**, situado na *****, relacionado à perícia do meu veículo pelo seguro Bradesco'.

A perícia havia sido **previamente agendada e o horário confirmado no período da tarde. Diante disso, organizei minha rotina e inclusive saí mais cedo do trabalho para conseguir chegar ao local no horário estabelecido.

Ao chegar à Dahruj, após aguardar pelo atendimento, fui atendida pelo funcionário que foi até o meu veículo, verificou a avaria decorrente da colisão e, somente então, informou que a Dahruj não estaria mais realizando atendimento de seguros Bradesco, questionando inclusive o mês em que ocorreu o sinistro.

Ao questioná'-lo sobre o motivo de a perícia ter sido confirmada se o atendimento ao Bradesco não estava mais sendo realizado, fui informada de que o atendimento ao seguro Bradesco teria sido encerrado naquela mesma tarde.

Essa informação causa ainda mais estranheza, considerando que minha perícia estava confirmada para o período da manhã. Caso realmente houvesse alguma alteração no atendimento ou no credenciamento, por que o cliente não foi comunicado previamente?

Considero extremamente desrespeitoso o ocorrido, principalmente porque houve confirmação prévia do atendimento, deslocamento até a concessionária, espera e perda de tempo, além da necessidade de eu me ausentar antecipadamente do meu trabalho.

Solicito, portanto, um esclarecimento formal sobre o ocorrido, especialmente sobre:

1. Por qual motivo a perícia foi confirmada se a Dahruj não estava mais realizando atendimento de sinistros do Bradesco?
2. Em que data e horário foi efetivamente encerrado o atendimento aos segurados Bradesco?
3. Por que não fui comunicada previamente sobre a impossibilidade de realização da perícia?
4. Qual será a solução para a realização da perícia do meu veículo, sem que eu tenha novamente que me deslocar desnecessariamente?

Aguardo um posicionamento e uma solução, pois entendo que o cliente não deve ser prejudicado por uma falha de comunicação entre a concessionária e a seguradora.