Dahruj

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São Paulo - SP

17/07/2025 às 17:13

ID: 222209223

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Adquiri um BYD Song Pro GS em 26/04/2025, com a promessa de receber gratuitamente um carregador residencial Wallbox como parte da campanha promocional da marca. A nota fiscal foi emitida em 09/05/2025 e o prazo informado para entrega era de até 30 dias.

Hoje é 15/07/2025 e ainda não recebi o Wallbox. Já entrei em contato com a concessionária, mas não há qualquer previsão concreta de entrega.

Além disso, o veículo apresentou um defeito crônico nos amortecedores dianteiros, confirmado pela própria oficina da rede autorizada. Fui informado que a fábrica tem ciência do problema, mas segue entregando os veículos com a falha. A previsão inicial para chegada da peça foi 20/06, mas até agora, nenhuma solução definitiva foi apresentada.

Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor e descumprimento da oferta publicitária. Solicito uma resolução imediata, com a entrega do Wallbox e o reparo completo do problema mecânico.

- Já conversei com a vendedora e ela não tem o que fazer, pois essa responsabilidade é da fábrica entregar, entendo que a campanha foi uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], e teremos danos morais por isso, abrindo também reclamação no Procon.