Dahruj

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2026 às 16:36

ID: 241892003

Fazendo outra reclamação, vocês não tem apreço pelos clientes da marca e deixam a concessionária encerrar a reclamação sem solução, protocolo *****: Lamento que a resposta da Jeep Dahruj tenha sido tão genérica e desatenta quanto o serviço prestado nos últimos anos. Como profissional da área de Customer Care, esperava que, ao menos no canal de ouvidoria, houvesse uma análise crítica dos fatos e não apenas um 'copia e cola' de datas de passagem.
Para que fique registrado publicamente e chegue aos responsáveis pela marca, reitero os pontos que vocês ignoraram em sua resposta:
1. Falha Técnica e Retrabalho: O veículo apresentou vício no sistema de câmera já na entrega (0km). O ruído gerado após a intervenção técnica nunca foi sanado, demonstrando falta de controle de qualidade na oficina.
2. Prática de 'Empurrometros': Houve tentativa de venda de serviços (fluido de arrefecimento) em total desacordo com o Manual do Proprietário (que prevê 5 anos ou 240 mil km). Isso é uma quebra de ética técnica grave.
3. Dano Moral e Atendimento Hostil: Fui submetido a situações humilhantes, desde piadas de consultores até ser ignorado por estar 20 dias fora da garantia um prazo ínfimo para um cliente que realizou as 5 revisões na rede.
4. Negligência de Serviço: Paguei por lavagem de motor e chassi e recebi o carro com o mesmo barro que entrou. Além disso, entregaram o veículo com o protetor de cárter solto, colocando minha segurança em risco em um dia de chuva.
5. Desrespeito ao Investimento: Oferecer um 'boné' como compensação por trancarem a chave dentro do meu carro por erro de checklist é um insulto a quem investiu mais de R$ 150 mil na marca.
A Jeep Amazonas (Casa Verde) provou que o problema não é o produto, mas a gestão medíocre da Dahruj. Vocês não perderam apenas uma venda futura; perderam um promotor da marca e ganharam um detrator que conhece profundamente os processos de atendimento que vocês falharam em executar.
A consideração final permanece: o atendimento de vocês é o pior que já experimentei em 30 anos e cinco veículos de diferentes marcas."