Dahruj

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 17:21

ID: 252359773

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a condução da compra de um veículo GWM Ora 03 realizada na concessionária Daruj Jundiaí.

A compra foi realizada com base na informação de que o veículo estava disponível e seria entregue dentro do prazo informado pela concessionária. Confiando nessa informação, efetuamos o pagamento do sinal e de aproximadamente 60% do valor do automóvel.

Após sucessivos atrasos e mudanças de previsão, fomos informados de que o Ora 03 não seria mais entregue em razão da descontinuação do modelo. A única alternativa apresentada foi a migração para o Ora 05.

Embora o lançamento do Ora 05 por R$ 159 mil tenha tornado essa migração financeiramente mais viável, a proposta ainda altera condições essenciais da compra originalmente realizada. Além de não receber o veículo adquirido, também perderíamos a forma de pagamento que motivou a negociação, uma campanha exclusiva do Ora 03 com parcelamento em 48 vezes sem juros.

Para minimizar os transtornos, a própria concessionária chegou a oferecer uma composição que incluía empréstimo de um veículo, IPVA, documentação e cristalização. Posteriormente, porém, fomos informados de que apenas o carro emprestado poderia ser mantido, reduzindo significativamente a proposta inicialmente apresentada.

Também formalizei uma reclamação junto à GWM. O retorno da montadora foi de que este caso deveria ser tratado diretamente com a Daruj, por se tratar de uma negociação conduzida pela concessionária.

Diante desse cenário, espero que a Daruj assuma a responsabilidade pela solução do problema e apresente uma proposta compatível com os prejuízos e transtornos causados. O mínimo esperado é a preservação das condições comerciais que motivaram a compra, especialmente a forma de pagamento em 48 vezes sem juros, uma vez que todas as alterações ocorridas decorreram de decisões da fabricante e da concessionária, e não do consumidor.

Meu objetivo sempre foi concluir essa compra de forma amigável. Espero que a Daruj demonstre o mesmo compromisso e apresente uma solução justa, respeitando as condições que me levaram a fechar o negócio.