Anasol protetor solar facial fps 70 clareador
Resolvido
Atibaia - SP
14/11/2024 às 18:39
ID: 202071281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou usando o produto há uma semana e deu uma alergia muito intensa, com o rosto cheio de pelotas vermelhas, muita coceira e pele extremamente ressecada. Não tenho como continuar usando este produto. Como fiz uma pergunta ao sac e até momento não tive resposta, resolvi contatar a empresa por este meio.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 14:04
Prezada Sra. Jane,
Agradecemos o contato, e lamentamos o ocorrido com o nosso produto.
Informamos que encaminhamos uma mensagem através do e-mail *******, que é o nosso canal oficial de comunicação com o consumidor, solicitamos algumas informações, todo o atendimento será prestado por lá.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Dahuer Laboratório Ltda
Atendimento ao consumidor
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 07:57
A empresa propôs enviar um outro protetor para experimentar, aceitei via e-mail. mas até momento não enviaram nada. Muito decepcionada com esta empresa.
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 07:57
A empresa propôs enviar um outro protetor para experimentar, aceitei via e-mail. mas até momento não enviaram nada. Muito decepcionada com esta empresa.
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 18:26
Enviaram outro protetor facial para substituir o que me deu alergia, e adorei... passará a fazer parte dos meus cuidados diários a partir de agora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9