Base stick comprada com cor incorreta e textura mais oleosa
Respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 23:36
ID: 254712135
Pela segunda vez, comprei a base stick hidrabene, a primeira vez que comprei amei e por isso comprei, novamente. Essa base eu achei mais oleosa e também percebi que não veio da cor correta, veio bem mais clara, tanto que eu comparei a cor da base, dentro do bastão com a cor que está por fora da tampa, a diferença é gritante. Peço por favor que verifiquem o ocorrido, eu já usei muitos produtos de vocês, o protetor solar da anasol são muito bons. Eu peço contato através do e-mail ou pelo whatsapp, porque trabalho em uma empresa onde tenho acesso bem restrito ao smartphone.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:55
Prezado(a) Consumidor(a),
Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido com o nosso produto.
Informamos que encaminhamos uma mensagem através do e-mail [email protected], que é o nosso canal oficial de comunicação com o consumidor, solicitamos algumas informações, todo o atendimento será prestado por lá.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Dahuer Laboratório Ltda
Atendimento ao consumidor