Protetores Solares Anasol com Consistência Líquida, Escorrendo da Tampa e Causando Irritação na Pele Infantil
Em réplica
Goiânia - GO
15/05/2026 às 07:04
ID: 248713523
Comprei 2 protetores solares: o anasol protetor solar facial FPS 50 e o anasol protetor solar kids FPS 90. Os dois produtos, são muito líquidos, parece que só tem água nele e além disso, ele escorre por dentro da tampa, fechado e vai formando uma crosta. Eu usei o protetor solar kids no meu filho e ele falou que estava coçando e logo lavei a pele com água. Eu deixo os 2 produtos em um local seco e protegido da luz solar, para evitar qualquer degradação. Eu já usei o protetor solar de vocês, anteriormente, o corporal e gostei muito, a consistência não era rala que nem essa. Dá a impressão que o protetor solar foi muito diluído em água e eu não estou confiando no fator de proteção solar por causa disso.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:29
Prezada Sra. Anabela,
Agradecemos o contato e lamentamos que dessa vez o nosso produto não atendeu às expectativas.
Informamos que encaminhamos uma mensagem através do e-mail [email protected], que é o nosso canal oficial de comunicação com o consumidor, solicitamos algumas informações, todo o atendimento será prestado por lá.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Dahuer Laboratório Ltda
Atendimento ao consumidor
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 09:30
Recebi o e-mail de vocês, respondi e até hoje não tive retorno.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:39
Respondi ao e-mail que vocês enviaram
Réplica da empresa
11/06/2026 às 15:00
Prezada Sra. Anabela,
Tudo bem? Esperamos muito que sim!
Toda a tratativa referente à sua solicitação foi realizada e finalizada com sucesso através do nosso e-mail [email protected], que é o canal oficial de atendimento ao consumidor da Dahuer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de lhe auxiliar e melhorar sua experiência conosco.
Diante disso, gostaríamos que avaliasse nosso atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós.
Agradecemos novamente e nos mantemos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Dahuer Laboratório Ltda
Atendimento ao consumidor