Alho [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Cliente Ana Flavia,

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.

Na Dai Alimentos, prezamos pela qualidade e segurança de nossos produtos, e lamentamos profundamente que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas.

Informamos que nossa equipe do Controle de Qualidade entrará em contato por meio do telefone informado na plataforma Reclame Aqui para prestar todo o suporte necessário e realizar a substituição do produto.

Além disso, será aberta uma RNC (Relatório de Não Conformidade) para a condução de uma investigação interna, a fim de identificar a possível causa da ocorrência e implementar, se necessário, ações corretivas e preventivas.

Ressaltamos que o alho é um produto natural in natura e, por se tratar de diferentes safras, podem ocorrer variações naturais. Caso o produto seja submetido a condições inadequadas de armazenamento ou acondicionamento ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição, essas características podem se alterar. No entanto, somente após a conclusão da investigação será possível identificar a origem da ocorrência.

A Dai Alimentos reafirma seu compromisso com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes. Agradecemos pela oportunidade de analisar este caso e promover as melhorias necessárias.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Controle de Qualidade
Dai Alimentos