Produto estragado
Resolvido
06/05/2025 às 21:21
ID: 216430671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre compro alho triturado da marca DAI alimentos, porém desta vez o produto está com aparência de estragado. O alho está escuro e muito liquido. Não é possível consumir.
Aguardo uma solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:19
Bom dia Sra Marcela,
espero que se encontre bem!
Prazer me chamo Lucas Inspetor de qualidade da empresa Dai Alimentos desde já peço desculpas pelo o corrido com o seu produto, devido o alho ser um produto natural de diferentes safras, ele pode ocorrer uma variação de cor porem nesse caso o pote esta muito escuro sendo um produto improprio para consumo, O nosso representante comercial entrara em contato com você para realizar a troca desse produto com urgência. A Qualidade da empresa Dai Alimentos sempre preservamos a qualidade do nosso produto para levar segurança dos alimentos para os nosso clientes e consumidores.
E referente ao produto poderia segregar ele e no ato da Troca vamos retirar para enviar para o nosso laboratório acreditado para verificar o Shelf Life desse Produto.
Estarei a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 20:30
A Dai alimentos superou minhas expectativas ao envia um novo produto. Agradeço a TODOS que resolveram de forma muito satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2025 às 11:39
Muito obrigado Sra Marcela e um dever e um compromisso, a empresa Dai Alimentos enviar um produto de excelente qualidade para os nossos clientes e consumidores.
deixo aqui minha gratidão por confiar na nossa empresa Dai Alimentos Obrigado.