Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

17/02/2024 às 20:49

ID: 182778407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma piscina completa com essa empresa, me mandaram a piscina com medidas inferiores, casco com defeito e recusam me dar a nota fiscal, recusam me atender para resolver.
Preciso da nota fiscal, no contrato fala 15 anos de garantia ,sendo que não atendem mais.

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 18:04

Olá, Alessandra.
Já respondemos anteriormente a respeito do ocorrido. A imagem divulgada é ilustrativa, temos em mãos o documento assinado como estando tudo ok na instalação da sua piscina, bem como vídeos da mesma já sendo utilizada.
Sobre a nota fiscal o contrato assinado é o documento de compra que fornecemos a todos os nossos clientes não sendo possível repassar nota fiscal direto do fabricante já que se trata de uma revenda.
.
para demais esclarecimentos entre em contato com nosso WhatsApp que iremos te encaminhar ao nosso setor jurídico.
Equipe Dayana Piscinas.

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 09:15

Contrato é o mesmo que nota fiscal? vc assume que não tem como dar nota fiscal, me manda o vídeo dela sendo usada que retiro tudo que falei aqui, sendo que ainda isso enquadra em invasão de privacidade, a piscina ficou torta enche a água vaza, tá com defeito, bolhas por todo casco, vcs não atendem e ainda fala em setor jurídico. Manda o vídeo, retiro tudo que falei aqui. A INTIMAÇÃO vai chegar, pode demorar mas vai chegar, estou reunindo todos que vcs deram prejuízo.

Consideração final do consumidor

15/03/2024 às 09:17

Enganação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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