Entregaram piscina cheia de avarias e sem instalação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/01/2024 às 16:58
ID: 179510899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTô passando muita raiva desde comprei essas piscina. Após o pagamento quase não me respondem. Marcaram a entrega e não cumpriram 3 vezes e quando me entregaram foi quase 22 hrs da noite. O resultado que vi no dia seguinte foi a piscina cheia de marca de remendo e a dona Dayana me disse que era só fazer o polimento e que era normal. No dia da instalação o funcionário dela me mostrou inúmeros defeito na piscina incluindo um buraco. Ele abandonou a obra dizendo que ela não o pagou. Resultado: material perdido, piscina cheia de avarias e a Dayana que não me responde .
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2024 às 00:40
Olá, Luciene.
Verificamos junto à nossa equipe que o seu caso já foi solucionado. Temos aqui já arquivado a finalização bem sucedida da sua instalação. Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que esteja satisfeita com a sua aquisição. Que sua piscina possa te trazer muitos momentos felizes.
.
Equipe Dayana Piscinas.
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 22:01
Boa noite! Solucionado ainda não foi. Vcs apenas consertaram os muitos estragos que vieram na piscina.aindacda pra ver nitidamente muitos remendos nela. Eu paguei por algo novo e não tão remendado. Outra coisa é que aguardo a nota fiscal e também a nota de compra da piscina que e da golfinho. E também a cascata que ainda não foi entregue.
Já tô no vácuo a uma semana no zap.
Réplica da empresa
31/01/2024 às 08:22
Olá, Luciene.
Foi assinado por você o termo de finalização de instalação assinalando que estava tudo ok com a sua piscina. Temos materiais de vídeo mostrando a piscina já em funcionamento nos nossos arquivos e nossos técnicos fizeram a visita de vistoria e você nos atestou que estava tudo certo de acordo com o termo assinado.
Em contato com a loja também foi nos informado que há um valor em aberto para pagamento.
Com relação a cascata, ela será entregue, e a questão da nota que foi solicitada já te foi posicionado por telefone.
.
Equipe Dayana Piscinas.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 09:47
Bom dia! Vamos aos conformes.... vocês instalaram sim a piscina e isso não foi negado em momento algum. .támbem em momento algum eu disse que a piscina não ficou em funcionamento. E é mentira sua que veio técnicos seus aqui e fizeram vistoria. (Só se vieram de madrugada no escondido e não vimos? Com respeito a um valor em aberto é mentira. O banco suspendeu o pagamento enquanto vcs não cumprirem com suas obrigações.. pq o pagamento seu está totalmente garantido pelo banco tá. A cascata tá sendo outra luta pra ser entregue por vcs. Com respeito a nota fiscal aí vem mais mentiras. Voces me enrolam com ela desde que eu comprei a piscina. Minha consideração final é que paguei por algo novo e tenho algo totalmente remendado . Totalmente áspero nos consertos. Então não minta por favor.