Não consigo devolver peça
Não resolvido
Canoas - RS
05/05/2025 às 12:32
ID: 216272809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido de 300 reais na *****, em ***** RS. Já havia feito duas compras recentes, uma de mais de 800 reais e outra de 570 mais ou menos. Eles tem uma promoção de leve 4 pague 3. Porém qualquer peça chega a 159, 259,300. Fica difícil seguir a promoção. Só que eu precisava de um vestido, comprei no meio da muvuca da loja, num domingo, é super movimentado. Quando experimenei em casa, não combinou com a ocasião que preciso. Entrei em contato pra devolver, porém são irredutíveis. Levando meu histórico de compras de anos a fio, podiam sem mais flexíveis. Não comprarei mais nesta loja. Vou ter que ficar com uma peça de 300 reais a toa. É não tinham outros vestidos semelhantes. Lamentável a falta de trato.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 13:23
Olá Vanessa, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido, mas infelizmente para compras em loja física não temos opção devolução da mercadoria por desistência ou insatisfação, somente para compras online. Você ainda pode aproveitar o valor da sua compra, tens direito a 30 dias para troca por outra mercadoria em qualquer loja Daiane Store.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 18:51
Não aceitaram, e ainda me ofereceram 15% na próxima peça. Eu não quero proxima peça. Inclusive a promoção da loja é leve 4 pague 3, só que as peças boas são de ******* a ******* reais. Acho que só os gringos da serra mesmo podem comprar. Só comprei esse vestido de ******* reais, é não fiquei satisfeita, era para um casamento. Não usarei. Depois pedem ajuda por causa das enchentes. Fiquei muito decepcionada.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 18:52
Irredutíveis. Por ter um grande histórico de compras na loja. Nenhum a empatia pelo consumidor. Esses ******* reais vão deixar a grande malharia Daiane mais pobre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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