Valor da etiqueta menor que o cobrado
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/06/2023 às 13:57
ID: 165887705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 02/06/23fiz uma compra no valor de R$*******,90 a ser pago em 5x de R$27,98.
Optei por pagar utilizando o crediario da loja, e para minha surpresa foi cobrado R$*******,80 e não souberam me explicar do que se trata essa taxa. Não cobram juros e por eu já ter o cadastro aprovado nao deveriam me cobrar nada adicional.
Tirei foto da etiqueta e do carne e quero esclarecimento adequado antes que eu tenha que ir ao PROCON. Não é pelo valor, porque é baixo, mas pela falta de transparência e idoneidade.
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 10:52
Olá, Roberta.
Lamentamos pelo ocorrido. Todas nossas lojas devem explicar do que se tratam os valores cobrados. Neste caso, a taxa de R$3,90 é cobrada para clientes que já possuem mais de uma compra com o carnê Tidas. Esse valor é cobrado na primeira compra do ano e diluído nas parcelas. Nos colocamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. :)
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 11:17
Falta bastante orientação aos colaboradores quanto aos valores cobrados dos clientes da loja. É uma pena que o cliente que opta pelo crediario não usufrui das mesmas vantagens do cliente que utiliza cartões de crédito. Deveria ser ao contrário, cliente Daiane deveria ter preferência na forma e condição de pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7