Daico Móveis Planejados - RJ

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

06/10/2025 às 21:50

ID: 228683751

Reclamação formal Daico Móveis

Endereço: *****
Telefone: *****
Remetente: Profissional da área de projetos e consumidor direto



Ao longo da minha trajetória profissional, aprendi que um projeto não é apenas um conjunto de medidas e materiais é a materialização de um sonho, de um ideal de lar.
A própria Daico reforça isso em suas campanhas publicitárias com frases emocionais e inspiradoras como:
1. O que faz você se sentir em casa?
2. Da porta para dentro, contamos nossa verdadeira história.
3. Há 35 anos criando móveis exclusivos.
4. #Daico única para você.
5. Explore por projetos.

Essas mensagens, tão bem construídas, criam no consumidor e no profissional a confiança de que a Daico é uma marca experiente, sólida e sensível à importância de cada projeto.
E foi exatamente por isso que escolhi a empresa acreditando estar investindo em qualidade, comprometimento e seriedade.

Infelizmente, a prática contradiz completamente o discurso.



Problemas constatados

Desde o início do processo de entrega e montagem, os problemas se acumularam de forma preocupante:
Erros de montagem evidentes, com peças invertidas, desalinhadas e mal ajustadas;
Falta de regulagem de pressão, resultando em portas desniveladas e gavetas com atrito;
Peças de fábrica com defeitos visuais e até imperfeições de pintura e laminação;
Ausência de peças reservas ou de reposição imediata algo inaceitável para um projeto sob medida;
Atrasos significativos na entrega, ultrapassando o prazo contratual, com cada pacote exibindo data de fabricação anterior o que demonstra descontrole logístico e falta de planejamento;
Ausência total de acompanhamento pós-venda, sem retorno, sem suporte técnico e sem qualquer responsabilidade assumida pela marca.



Situação atual total descumprimento

O resultado é desolador: a sala de estar, ambiente principal do projeto, segue completamente incompleta 100% dos móveis faltando.
Nada foi entregue integralmente.
Os ambientes que chegaram a ser parcialmente montados apresentam defeitos construtivos e de acabamento incompatíveis com o padrão prometido pela empresa.

Ressalto que não se trata de congelamento de dívida, pois todos os valores já foram integralmente pagos.
O que falta é a execução total do projeto contratado, o cumprimento do acordo e o respeito ao cliente que confiou seu investimento à marca.



Análise profissional

Como profissional da área de projetos, sei diferenciar um erro pontual de uma falha estrutural.
E o que presenciei na Daico foi uma sequência de falhas sistêmicas, desde a fábrica até a montagem final:
uma [Editado pelo Reclame Aqui] desorganizada, que evidencia falta de controle de qualidade, ausência de conferência de peças e, principalmente, descaso com o cliente.



Quebra de confiança

O mais grave é o contraste entre o que a marca vende e o que realmente entrega.
Suas campanhas falam em exclusividade, aconchego e história, mas o que vivi foi descumprimento de contrato, desrespeito e descuido.
Não se trata apenas de uma falha comercial trata-se de uma quebra de confiança, algo que compromete a credibilidade de uma empresa que há 35 anos constrói sua imagem.



Potencial desperdiçado

A Daico tem estrutura, nome e materiais de qualidade, mas está falhando gravemente na execução e no pós-venda, o que vem destruindo o valor simbólico do que ela mesma propaga: o sonho de morar bem.

O cliente que compra um móvel sob medida não compra apenas MDF e dobradiças compra planejamento, segurança e respeito.
E o mínimo que se espera é que, diante de problemas, exista um canal de diálogo verdadeiro, soluções reais e empatia.



Solicitação

Diante da falta de entrega integral e da ausência de soluções concretas até o presente momento, venho formalmente solicitar o cumprimento integral do contrato e, caso isso não seja possível, o reembolso proporcional aos valores pagos e não executados, conforme determina o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Reitero: não há qualquer débito pendente, todos os pagamentos foram realizados dentro dos prazos, e o que se cobra aqui é a entrega do que foi contratado e pago.



Encerramento

Este relato não tem caráter difamatório, mas testemunhal e corretivo porque acredito que empresas com história e tradição precisam ser cobradas para evoluir, e não para mascarar falhas graves que vêm comprometendo a confiança de tantos clientes.

A Daico tem a faca e o queijo na mão.
Tem estrutura, marca e know-how suficientes para ser uma referência nacional.
Mas está falhando exatamente onde mais prometeu cuidar: no respeito ao cliente e à realização do sonho.

Deixo aqui, como profissional e consumidor, meu apelo sincero:
que a empresa volte a olhar para o cliente com a mesma atenção e sensibilidade que suas próprias campanhas evocam.
Porque sonhos merecem ser realizados não destruídos por descuido e falta de responsabilidade.