NÃO ENTREGA DE UMA COZINHA PLANEJADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2015 às 21:29
ID: 12234208
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/12 adquirir uma cozinha planejada na empresa DAICO - Vertiz Comercio de imóveis eletrodoméstico.
Cnpj 18.*******.*******/*******37 valor R$ 13.*******,00. Previsão de entrega 45 dias úteis.
Já enviei e-mail para Sac eles me informaram que até o final de Fevereiro me entregariam , o mês acabou e ninguém me ligou
Para me dar uma satisfação.
A mais ou menos 8 dias recebi uma ligação da funcionária que fez meu projeto e ela tentou me dizer que o patrão dela não
Vai mais na loja e que ela também está apavorada com a situação. Falei que não queria assunto com ela queria minha cozinha.
Me ligou pra se lamentar e não me dar uma resposta concreta de entrega. Até porque ela não tinha essa resposta.
Já bateram 3 cheques em minha conta corrente + entrada.
Vocês podem me ajudar.
Tania Braga de Oliveira
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Resposta da empresa
13/03/2015 às 02:49
Prezada senhora Tania, bom dia!
Conforme emails trocados, informamos que o atraso se deu devido às férias coletivas da fabricante DAICO, da qual dependemos para execução dos móveis personalizados.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado, tenha certeza de que demos o nosso máximo para tentar amenizar essa indisposição.
Aproveitamos para informar que os móveis já estão a caminho do nosso galpão e serão entregues e montados até o final desse mês de março/*******. Assim que o material estiver em nosso depósito o profissional responsável pelo setor de logística entrará em contato para agendar data e horário.
Quanto à questão da suposta ausência do responsável pela empresa VERTZ, aproveitamos para esclarecer que trata-se de um equívoco. Todos os profissionais que compõem o quadro de funcionários da loja tem contato direto e 24h com o mesmo. Pontuamos ainda que ele está ciente de todo o ocorrido e junto com toda a equipe vem buscando as melhores soluções dentro do possível para alcançar a satisfação dos nossos clientes.
Desde já agradecemos a atenção e compreensão!
Att,
Vertz
DAICO- RJ