Daico Móveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/08/2024 às 09:19

ID: 196323147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Os autores contrataram em 29 de março de ******* com a empresa DK Móveis (filial Daico em Curitiba, loja Kennedy) a fabricação de móveis para todo o apartamento recém comprado.


Escolheram a loja porque foi repetido inúmeras vezes pelo projetista Leonardo e pelo gerente Leadnro que a Daico possui mais de 35 anos de solidez no mercado, os móveis são de extrema qualidade.


A primeira metade do pagamento foi realizada à vista no ato da contratação (25 mil) , e os boletos restantes (8.*******,00) estavam programados para pagamento após o recebimento dos móveis, conforme estabelecido na negociação no momento da contratação, para as datas de 23 de junho, 30 de julho e 30 de agosto de *******.


De acordo com o contrato, os móveis deveriam ser entregues até 26 de junho de ******* (60 dias úteis da assinatura do contrato), por essa razão os contratantes se desfizeram dos móveis antigos, mas em meados de junho foram informados sobre a alteração na data de entrega, sem qualquer justificativa.


Assim que souberam da notícia, os autores entraram em contato com o projetista para obter esclarecimento, mas obtiveram a informação de que ele e o gerente não trabalhavam mais na loja e que deveriam falar diretamente com a pessoa responsável pelo pós-vendas.


Após inúmeras tentativas de obter um esclarecimento e alterar a data do vencimento dos boletos, a loja se limitou a informar que tinha ocorrido um problema interno na fábrica e que de fato os móveis atrasariam.


Considerando o art. ******* do Código Civil (exceção do contrato não cumprido), a falta de respostas da empresa, com medo de que a empresa pudesse estar em processo de falência e que os móveis jamais fossem entregues, os autores deixaram de efetuar o pagamento dos boletos e começaram a receber ligações incessantes da instituição financeira Santander.


Ao Santander os autores informaram inúmeras vezes que possuíam o dinheiro para pagar, mas estavam aguardando posição da empresa para efetuar o pagamento, pois estavam com medo de tomar um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.


No mes de julho os autores foram até a loja pessoalmente para mais uma tentativa de obter esclarecimento e resolver a questão de forma amigável e entregaram uma notificação extrajudicial para que fosse informado um prazo de entrega e alterado a data dos vencimentos dos boletos, pois estavam com medo de que o nome do autor fosse incluído no Serasa.


Contudo, apesar dos reiterados esforços para resolver a situação desde junho não obtiveram solução.


Recebemos ligações de cobrança por parte do Santander diariamente, o dia todo.


Consultamos o Serasa e vimos que o nome já foi inscrito, sem nenhuma notificação escrita anterior.


Havia uma nova promessa para que os móveis fossem entregues até 29 de agosto, mas neste semana recebemos a informação de que a nova data é segunda quinzena de setembro.


O pior de tudo é que soubemos que a empresa não tem dinheiro em caixa e que possivelmente há uma dívida com a fábrica, por isso os móveis não estão sendo fabricados.


Não se trata de problema interno, mas de possível insolvência da filial.


Como a Daico é a matriz responsável pela fabricação, pelo princípio da solidariedade à luz do Código de Defesa do Consumidor, e é tão responsável quanto à filia DK Móveis, pedimos esclarecimentos em respeito ao consumidor que adquiriu móveis com a certeza da qualidade da Daico e da história da empresa no mercado.