Atraso na entrega e montagem de móveis planejados
Respondida
Curitiba - PR
07/07/2025 às 22:19
ID: 221516253
Descaso total com o cliente , fiz meu projeto do apto todo na data de ***** com a Dk moveis a mesma faliu e como tinha no contrato a parceria Móveis Daico a mesma depois de muito enrolar assumiu a produção do meu projeto. Fizeram um novo contrato no dia *****, com entrega para dia *****, até aí tudo certo , entregaram e montaram os armários, porém faz 4 meses que aguardo a colocação das portas de todos os armários, quartos ,banheiros sala e cozinha.
Pelo contrato quem faria seria a Cozinhas moduladas Spezzia , que age com descaso e fica enrolando , sem nenhum comprometimento com o cliente , além de mandarem faltando materiais que deveriam vir correto seguindo o projeto.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 14:47
Prezada Consumidora,
Esclarecemos que a empresa DK não era revendedora autorizada de nossa marca. Ainda assim, para que a senhora não ficasse desassistida, solicitamos as informações necessárias para viabilizar o atendimento.
Devido ao alto volume de casos relacionados a este lojista, não foi possível realizar o atendimento no prazo originalmente informado em seu contrato com a DK. Após a análise e validação de toda a documentação, seu pedido foi liberado e devidamente montado, restando apenas as portas de vidro produto fornecido por terceiros, e não fabricado por nossa empresa.
Em contato com a terceirizada responsável pela montagem, verificamos que as portas já se encontram em nosso CAD, aguardando apenas o agendamento com a equipe de montadores locais para finalização do serviço.
Reforçamos nosso compromisso em concluir o atendimento com a maior brevidade possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Daico