Móveis não entregues.
Não respondida
Irecê - BA
11/12/2024 às 10:28
ID: 204322957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Daico,
Prezados(as), bom dia.
CONSUMIDOR: Bruno Miranda Alves, CPF: *******, Rua Lótus *******, Campina da Barra - Araucária/PR -*******
FORNECEDOR: Daico Móveis Planejados / DK Móveis Planejados (antiga loja)
DOS FATOS
Em 30/11/*******, firmei contrato com a loja DK Móveis Planejados, credenciada pela empresa Daico Móveis Planejados, para aquisição de móveis planejados para minha residência (cozinha, sala, banheiro e closet), pelo valor total de R$ 44.*******,98.
Realizei o pagamento de R$ 15.*******,00 como entrada e financiei o restante (R$ 29.*******,98) em 18 parcelas de R$ 1.*******,11 por meio do banco Santander.
O prazo estipulado para entrega era de 60 dias úteis após a medição no imóvel, conforme contrato firmado.
Após realizar todos os procedimentos iniciais, como a aprovação do projeto e o agendamento da medição, os prazos contratados não foram cumpridos. Desde então:
1. A loja DK Móveis Planejados encerrou suas atividades sem cumprir com suas obrigações;
2. Não obtive suporte adequado da Daico, responsável pela marca e pelos lojistas credenciados;
3. Foi confirmada a emissão de ordem de fabricação (em 10/10/*******), mas não há previsão de entrega dos móveis, conforme informado pelo representante Caio.
Além disso, descobri que:
Parte do valor já foi repassada à Daico (R$ 17.*******,00), conforme informado pelo próprio Caio;
A empresa está promovendo aditivos contratuais para regularizar a situação de clientes, mas não há clareza ou transparência sobre os prazos ou soluções definitivas;
A loja DK, utilizada como representante, foi abandonada sem fiscalização adequada por parte da Daico, expondo consumidores a prejuízos financeiros e emocionais.
DAS VIOLAÇÕES AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
1. Falha na Prestação de Serviço (Art. 20, CDC):
Os serviços contratados não foram entregues no prazo acordado e a execução foi comprometida por falhas como:
Projetos mal elaborados;
Medições realizadas sem a devida conferência;
Falta de suporte e respostas adequadas por parte da Daico e de seus representantes.
2. Publicidade Enganosa (Art. 37, CDC):
Durante o processo de venda, fui induzido a acreditar na excelência da marca Daico e em prazos que jamais foram cumpridos.
3. Responsabilidade Solidária (Art. 18, CDC):
A Daico é responsável pelos lojistas credenciados que utilizam sua marca para vender produtos e serviços. A tentativa de eximir-se da responsabilidade, transferindo o ônus ao lojista que encerrou atividades, não é válida perante o CDC.
4. Danos Morais e Materiais (Art. 6, CDC):
Fui submetido a angústias, transtornos e prejuízos financeiros severos, uma vez que investi economias de férias e 13 salário, além de estar pagando um financiamento por produtos não entregues.
DOS PEDIDOS
1. Entrega imediata dos móveis planejados contratados (conforme projeto aprovado), sem custos adicionais e com prioridade absoluta;
2. Garantia de *******% MDF e 15 anos, como previamente acordado;
3. Apuração por parte do PROCON sobre a atuação da Daico, incluindo:
Relação contratual com lojistas credenciados;
Fiscalização inadequada que expôs consumidores a [Editado pelo Reclame Aqui];
4. Indenização por danos morais e materiais, incluindo:
Ressarcimento de valores já pagos, em caso de não cumprimento do contrato;
Multa pelo descumprimento dos prazos estabelecidos;
5. Fiscalização sobre a prática de abrir e fechar lojistas credenciados para evitar responsabilidades jurídicas e financeiras.
CONCLUSÃO
Diante do exposto, exijo solução imediata para o caso, sob pena de recorrer às vias judiciais para resguardar meus direitos como consumidor. A responsabilidade da Daico Móveis Planejados, como marca e fornecedora, é solidária e não pode ser transferida para terceiros.
(ATENÇÃO: Caio não conseguiu atender minhas demandas, falou que entraria em contato, fiz várias tentativas mas ele só enrola e enrola, final de ano, cadê meus móveis? Pesadelo, mais de 40 salários mínimos. Cadê o responsável?)
Contato da Daico:******* (Caio) ******* (Gislaine).******* - Empresa telefonista e dúvidas.
Aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
Bruno Miranda Alves
CPF: *******
Contrato: 100101565-1