Mercadoria faltando item do kit
Em réplica
Uberlândia - MG
20/10/2022 às 22:22
ID: 152180929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um kit para meu tablet samsung Galaxy a8 que continha mouse,teclado,capa giratória no site das lojas americanas, porém, desse fornecedor Daicommerce. No primeiro kit que chegou o teclado veio com defeito na Barra de espaço. Então solicitei a troca. Nessa segunda vez, veio faltando o https://******* solicitei o cancelamento da compra e devolvi o que veio para https://******* nao querem fazer o reembolso, dizendo que o mouse e o mouse pad nao foi https://*******,foi está mensagem do https://******* estão metindo dizendo que não devolvi o mouse pad e me cobrando o mouse também. Obs.o mouse não veio. Favor resolver esta situação e cancelarem a venda e estornarem meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2022 às 13:30
Helen, como vai?
Sentimos muito que tenha tido problemas com a sua compra, verifiquei que sua compra já foi cancelada e seu dinheiro devolvido.
Réplica do consumidor
29/11/2022 às 18:35
O que vocês fizeram foi devolver o kit que eu enviei,não resolverão meu problema,pois o mouse não https://******* to pagando por uma mercadoria que eu nao recebi. Mas fazer o que...
Réplica da empresa
30/11/2022 às 07:56
Helen, para nós consta como pagamento cancelado.
Peço a gentileza de entrar em contato com as Americanas, infelizmente nós parceiros não temos acesso a mais informações.
Ficamos a disposição.