Corrente sem emenda
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 08:53
ID: 224046883
Comprei uma corrente para minha moto e a mesma veio sem a emenda. Tive que gastar 22 reais a mais e comprar, não é justo. Solicito ressarcimento urgente.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 08:31
Bom dia, Luisa. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de reforçar que os produtos da marca DID são submetidos a rigorosos controles de qualidade, seguindo padrões internacionais, incluindo a certificação ISO *******:*******. Priorizamos sempre o desempenho, a durabilidade e a segurança de nossos produtos.
Sua solicitação já foi encaminhada ao nosso SAC, que entrará em contato o mais rápido possível para entender o ocorrido e resolver a situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento DID
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 08:59
se não viesse faltando não reclamaria
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 15:24
ninguém entrou em contato até hoje
Réplica da empresa
18/08/2025 às 15:57
Boa tarde, Luisa.
Já entramos em contato com o Sr. Marcelo, titular do telefone informado, para tratarmos da resolução do ocorrido. Pedimos desculpas por não termos retornado antes avaliamos cuidadosamente a situação, pois se trata de um caso incomum em nossos produtos. Reforçamos que seguimos um processo de qualidade rigoroso e criterioso, o que torna esse tipo de situação muito raro.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing Daido
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 12:28
O funcionário que cuidou do meu caso foi bem prestativo, mas a nota baixa é para a empresa que demorou meses pra resolver e não me ressarciu, enviou a peça que eu já tinha comprado, ou seja, a ela fez o que foi melhor pra ela não pra me mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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