Elo da corrente quebrado em kit de relação DID com pouco uso
Em réplica
Guarulhos - SP
27/08/2025 às 09:46
ID: 225474029
Hoje estava me deslocando para ir ao trabalho quando percebi um barulho estranho cindo da relação da moto, ao verificar a corrente vi que um elo estava quebrado, situação super perigosa pois se a corrente rompe poderia ocasionar um acidente grave. Utilizo moto a mais de 20 anos e isso nunca tinha acontecido comigo, inclusive nas minhas motos somente utilizo o kit de relação da DID pois é uma marca que sentia muita confiança e durabilidade, porém hoje fique i bem desapontado. Essa relação está na minha moto e como toda semana limpo e lubrifico corretamente nem mesmo foi apertada a primeira vez, e com isso é muito estranho a mesma com pouco uso ter rompido..
Gostaria de um retorno sobre o ocorrido e como posso ser ressarcido do prejuizo que tive.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:05
Olá, Leandro. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de reforçar que os produtos da marca DID passam por um rigoroso controle de qualidade, seguindo padrões internacionais, incluindo a certificação ISO *******:*******. Prezamos por desempenho, durabilidade e segurança em cada item fabricado.
Sua solicitação já foi encaminhada ao nosso SAC, que entrará em contato o mais rápido possível para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento DID.
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 15:18
Até o momento não recebi nenhum contato da empresa DID, por se tratar de um problema onde o risco de queda e acidente é alto seria importante mais velocidade na tratativa do ocorrido.
Réplica da empresa
10/09/2025 às 07:26
Olá, Leandro Soares!
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a aprimorar cada vez mais nosso atendimento e nossos processos.
Pedimos desculpas pela demora inicial no contato isso não reflete o padrão de atenção que prezamos aqui na DID. Assim que fomos informados sobre a sua réplica, reforçamos internamente a urgência do seu caso, e nossa equipe de atendimento entrou em contato para orientar sobre o procedimento de garantia.
Ficamos à disposição durante todo o processo para garantir que você tenha uma experiência positiva e que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Caso precise de qualquer apoio adicional, pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Equipe DID Brasil