Kit relação para moto de baixa qualidade e dificuldade em acionar garantia após compra no Mercado Livre
Em réplica
Contagem - MG
07/05/2026 às 10:26
ID: 247966033
No dia ***** comprei um kit relação pra minha moto e não durou nem 2 meses, não rodou nem 5.000km, já acabou
No mercado livre falava que era original.
Um absurdo pagar caro e não ter o produto. Estou tentando acionar a garantia porém a conversa com vendedor foi desabilitada. Segue em anexo nota fiscal da compra
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:05
Bom dia, Paulo! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de reforçar que os produtos da marca DID são submetidos a rigorosos controles de qualidade, seguindo padrões internacionais, incluindo a certificação ISO 9001:2015. Priorizamos
sempre o desempenho, a durabilidade e a segurança de nossos produtos.
Sua solicitação já foi encaminhada ao nosso SAC, que entrará em contato o mais rápido possível para entender o ocorrido e resolver a situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento DID.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 16:37
Até hoje não resolveu meu problema ele né liga né fala nada já até comprei outra pq não posso fica parado
Réplica da empresa
20/05/2026 às 10:08
Olá, Paulo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a aprimorar cada vez mais nosso atendimento e nossos processos.
Pedimos desculpas pela demora inicial no contato, isso não reflete o padrão de atenção que prezamos. Assim que fomos informados sobre a sua réplica, reforçamos internamente o seu caso, e nossa equipe de atendimento entrou em contato para orientar sobre o procedimento de garantia.
Ficamos à disposição durante todo o processo para garantir que você tenha uma experiência positiva e que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Caso precise de qualquer apoio adicional, pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Equipe DID Brasil