NÃO FIXA ADESIVO Loxonin Flex
Não resolvido
João Pessoa - PB
02/11/2025 às 11:48
ID: 230830311
O ortopedista me indicou Loxonin Flex 100mg Daiichi Sankyo por um torcicolo
Sou lactante e essa foi a solução para não tomar remédios via oral
Loxoprofeno sódico 100mg, pois estou c
Comprei , medicamento caríssimo e não adiantou absolutamente nada!
Entrei em contato com o SAC protocolo ***** , e informei que simplesmente NENHUM adesivo ficou na pele , pediram para aguardar que em 3 dias alguém ia entrar em contato para me dar outro a devido , e enquanto isso usar os que tinha aqui , mas como se nenhum fica na pele ? Kkkkk
fui obrigada a recorrer a outros produtos , isso é inadmissível pelo valor pago em 3 adesivos 80,00 .
Esperei mais de 1 semana e não houve retorno algum , ou seja fiz o tratamento com outro produto , e gastei meu dinheiro .
Quero reembolso do valor que paguei.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:06
Protocolo:*******
Prezada Sra. Samara, boa tarde.
Agradecemos o seu contato com a Daiichi Sankyo Brasil.
Verificamos a sua solicitação sob o protocolo******* e informamos que tanto a nossa empresa logística como o nosso atendimento tentaram contato por diversas vezes no telefone informado para efetuarem o agendamento da troca, porém sem sucesso e a sua solicitação foi cancelada em 31/10/*******. Encaminhamos através do seu e-mail estas informações e solicitamos dados adicionais, se desejar continuar com a troca do produto.
Permanecemos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, telefone ******* ******* *******, e-mail ******* ou fale conosco https://*******, disponíveis de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 18:00, exceto feriados.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 22:22
Foi informado a atendente que eu não tenho número telefônico apenas Whatssap e e-mail , eu não tenho que me adaptar as vias de comunicação da empresa , façam um código de rastreio que envio pelos correios , mas resolvam o problema , eu não vejo solução viável em receber outro produto quero meu estorno ,
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 19:02
Empresa sem preparo para atender o cliente .
Abri protocolo e disseram que iriam vir aqui na minha residência , não vieram e informaram que não tinha ninguém ( mentira pois estava de resguardo em casa )
Pois bem , ao ligar novamente informaram que o protocolo foi cancelado ! Ou seja sem ao menos ter um contato com o consumir que recebeu um PRODUTO RUIM E SEM QUALIDADE , resumo não fui atrás !
Não indicarei para ninguém esse adesivo, trabalhão em uma escola de jiu jitsu aonde se usa bastante esses adesivos , porém essa marca não entra aqui !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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